Обновите агенты Dr.Web

Напоминаем всем пользователям корпоративных продуктов "Доктор Веб", что агент версии 11.0 несовместим с последними редакциями Windows 10, Windows 11 и Windows 2019. Поддержка Dr.Web Enterprise Security Suite версии 10, в составе которого идёт версия 11.0, прекращена с 01.07.2022 г. Подробности по срокам поддержки продуктов опубликованы на странице https://support.drweb.com/lifecycle/
Для обеспечения эффективной защиты необходимо выполнить обновление антивирусной сети до версии 11 с агентами версии 11.5, если у Вас требуется использование дистрибутивов, сертифицированных государственными органами Республики Беларусь (ОАЦ), или до версии 13, если такая сертификация не требуется.

В любом случае, сначала нужно обновить сервер (Центр Управления Dr.Web ESS) до версии 11, так как версия 10 имеет большие архитектурные отличия от версии 13 и прямое обновление агентов с версии 11.0 до версии 13, как правило, невозможно.
Инструкции по обновлению до версии 11:
https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/esuite/11.0.2/documentation/HTML/ru/installation_manual/index.html?update_unix.htm - для сервера, установленного в Linux или FreeBSD
https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/esuite/11.0.2/documentation/HTML/ru/installation_manual/index.html?update_win.htm - для сервера, установленного в Windows

Убедитесь, что агент на всех windows-компьютерах обновился до версии 11.5, а компьютеры после этого обновления были перезагружены, после чего обновите сервер версии 11 (либо до версии 13 из соответствующего дистрибутива, если сертификация государственными органами не требуется).

Инструкция по обновлению до версии 13:
https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/esuite/13.0.0/documentation/html/ru/installation_manual/index.html?update_unix.htm - для сервера (ЦУ), установленного в Linux или FreeBSD
https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/esuite/13.0.0/documentation/html/ru/installation_manual/index.html?update_win.htm - для сервера (ЦУ), установленного в Windows

Так же обращаем ваше внимание, что брандмауэр Dr.Web предназначен только для рабочих станций и в определённых случаях может некорректно работать в серверных системах. На странице https://cdn-download.drweb.com/pub/drweb/esuite/10.1.0/documentation/html/ru/installation_manual/installation_agent.htm документации об этом сказано следующее:
"На серверы, выполняющие важные сетевые функции (домен-контроллеры, сервера раздачи лицензий и т.д.), не рекомендуется устанавливать компоненты SpIDer Gate, Офисный контроль, SpIDer Mail и Dr.Web Firewall во избежание возможных конфликтов сетевых сервисов и внутренних компонентов антивируса Dr.Web."
Поэтому перечисленные выше компоненты лучше ставить только на рабочих станциях.

Если при выполнении инструкций по обновлению возникнут какие-то проблемы, не экспериментируйте и не пытайтесь что-то удалять вручную, а сразу свяжитесь со службой техподдержки.